做網(wǎng)站設(shè)計(jì)提升用戶體驗(yàn)的5個(gè)實(shí)用方法

我們必須挖掘用戶期望的需求本質(zhì)，而不是我們按照他說(shuō)的樣子來(lái)做網(wǎng)站設(shè)計(jì)，另見(jiàn)“不要僅靠邏輯”，世界上有一半的人是不會(huì)理性思考的。經(jīng)常有人誤以為創(chuàng)意就是設(shè)計(jì)的全部，然而，設(shè)計(jì)不僅僅來(lái)自創(chuàng)意，優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)師往往也是優(yōu)秀的心理學(xué)高手，他們知道用戶如何看待和評(píng)判一個(gè)設(shè)計(jì)的好壞。

一、關(guān)注設(shè)計(jì)中的「少即是多，多即是少」

想象去一家餐館，讀完菜單上100多個(gè)菜品的時(shí)間比從精選的20個(gè)菜品中作出選擇的時(shí)間還長(zhǎng)，設(shè)計(jì)也經(jīng)常這樣。大多數(shù)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師喜歡為用戶提供選擇。毫無(wú)疑問(wèn)，人們喜歡有選擇權(quán)，但太多選項(xiàng)反而會(huì)困擾用戶，因?yàn)槠胀ㄈ四X一次只可以處理非常有限的信息。這與心理學(xué)中的「希克定律」相關(guān)：「當(dāng)面對(duì)更多選項(xiàng)時(shí)，人們也需要花更多的時(shí)間才能做出選擇」。無(wú)論是否意識(shí)到，人們的決定很大程度上取決于他們認(rèn)為這件事是否「值得」，包括衡量所花的成本和潛在的好處，這被稱(chēng)為「成本效益分析」。

那么如何將「希克定律」應(yīng)用于設(shè)計(jì)呢？

設(shè)計(jì)師應(yīng)該時(shí)刻牢記：用戶有特定的目的才會(huì)使用你的網(wǎng)站。不要提供太多選項(xiàng)，刪除任何不必要的高亮，鏈接、文本、圖片和按鈕，讓用戶能夠不受干擾地、快速找到他們需要的東西。一條經(jīng)驗(yàn)是將復(fù)雜的流程分解為簡(jiǎn)單可控的步驟，通過(guò)清晰的引導(dǎo)讓用戶直達(dá)目標(biāo)，以盡早激發(fā)他們的興趣！

二、將最重要的信息放在最上面

眼動(dòng)追蹤熱力圖可以反映用戶注意力的分布和關(guān)注在特定點(diǎn)的時(shí)間。根據(jù)眼動(dòng)追蹤研究，大多數(shù)用戶閱讀網(wǎng)頁(yè)的模式類(lèi)似。最常見(jiàn)的模式是閱讀跨度較短的“F”型。用戶首先水平掃視屏幕頂部，然后慢慢向下移動(dòng)并閱讀跨度較短的水平區(qū)域。根據(jù)Nielsen Norman Group的一項(xiàng)基于45,237瀏覽量的網(wǎng)頁(yè)研究，人們往往只閱讀頁(yè)面上20％的文本。更糟糕的是，在內(nèi)容更多的網(wǎng)站上，網(wǎng)頁(yè)文本每增加100個(gè)詞，人們的閱讀時(shí)間只增加4秒鐘。

那么，設(shè)計(jì)師如何在用戶體驗(yàn)策略中利用這一點(diǎn)？將關(guān)鍵信息放在最多人關(guān)注的位置，并嘗試用更短且醒目的標(biāo)題來(lái)吸引用戶注意力。

在這個(gè)人們不逐字逐句閱讀的世界中，尼爾森諾曼為易瀏覽文本設(shè)立了以下原則：

突出顯示關(guān)鍵詞；

有意義的小標(biāo)題；

項(xiàng)目符號(hào)列表；

每個(gè)段落只講一件事；

倒金字塔原理：從結(jié)論開(kāi)始；

傳統(tǒng)寫(xiě)作字?jǐn)?shù)的一半或更少。

三、謹(jǐn)慎使用顏色

顏色是幫助人們識(shí)別和區(qū)分同類(lèi)物體的工具。從心理學(xué)層面來(lái)說(shuō)，色彩能使人產(chǎn)生情緒。顏色本質(zhì)上是主觀而不是客觀的，人們使用大腦的視覺(jué)系統(tǒng)來(lái)感知或創(chuàng)造顏色。使用顏色吸引用戶注意是設(shè)計(jì)師常用的方法，顏色為設(shè)計(jì)師提供了一種與品牌聯(lián)系的途徑，大多數(shù)用戶的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和決定受到顏色的影響。那么，色彩心理學(xué)如何幫助設(shè)計(jì)師創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)?zāi)兀緼zure的設(shè)計(jì)經(jīng)理Joe Hallock認(rèn)為，不同性別在顏色偏好上存在明顯差異：男性通常喜歡更大膽的顏色，而女性更喜歡更柔和的顏色。

四、清晰傳達(dá)相關(guān)性

在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，利用元素的視覺(jué)變化來(lái)表現(xiàn)組織和關(guān)聯(lián)更容易：如使用形狀、顏色和尺寸等基本元素來(lái)表現(xiàn)相關(guān)或不相關(guān)。

五、聚集、合并、拆分以簡(jiǎn)化視覺(jué)

大多數(shù)與我們合作的客戶都說(shuō)，「我們想要能給用戶留下深刻印象的、簡(jiǎn)潔直觀的應(yīng)用設(shè)計(jì)」。

用戶不喜歡混亂復(fù)雜的設(shè)計(jì)，Hubspot組織的一項(xiàng)調(diào)查顯示，「訪客注重是否能輕松找到所需信息超過(guò)漂亮的設(shè)計(jì)或美妙的體驗(yàn)」。