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把每個訪客當作是自己的客戶,那么企業就要了解到他們喜歡看怎樣的網站,希望從站內獲得哪些信息。客戶體驗與客戶需求都是建網站需要面對的問題,建好一個網站需要懂得很多方方面面,那么把網站建好能用到哪些小訣竅呢?
一、提供搜索框
在站內增加搜索框,然而并不是每家企業都意識到搜索框的重要性。像一些以展示為主的網站,很多企業覺得沒有必要增加這樣的功能,認為內容比較簡單,也比較少,增加這樣的功能除了好看一點,剩下的就是增加建設成本。那有沒有想過,網站是長期的運營里會不斷添加新內容,而不只是維持原來的內容量?當網站信息量越來越多,越來越不好尋找的時候,就明白搜索框的重要性。這是提升客戶體驗的一種方式,誰也不想在一個列表級里不斷地翻頁。如果能有更快獲取信息的方法,相信他們都會去使用。這是給客戶提供使得,也是一種體驗,通過搜索框輸入關鍵詞,就能直接找到相關信息,減少時間的浪費,提高效率,更能博得客戶好感。
二、用一天維護一天
網站日常維護是每個擁有網站,無論是個人還是企業都要去操作的一件事。建而不護就不會是一個好網站!尤其是當企業舉辦了活動、新產品上市甚至進行了項目合作,都可以當作是素材上傳到網站里。為的是讓客戶了解企業動態,增加之間的聯系。除了企業日常動態,為了維持網站活躍度需要每天都去更新一些內容。畢竟企業也不是每天都有新鮮事發生,那么更新文章就是適合的方式。正在做優化的企業就會知道,文章的作用是能夠提升在搜索引擎中的排名。行業內有個比較隱晦的名句,就是有排名才有業務。因為網站能被客戶找到,信息能夠傳遞出去,才會有現多的工作機會。對網站進行維護不僅僅為了將網站建好,而是吸引新客戶并且接受與客戶的距離。
三、導航清晰準確
建網站在導航方面要做到清晰而準確,有些企業并沒有意識到這一點,就會根據自己的需求不斷增加子分類,這樣使得導航欄目變得越多越長,而且欄目名稱也沒有規范。網站只有訪問次數多了才會覺得熟悉,對很多新客戶來說需要通過導航才能找到想要的內容。如果導航不清晰,就會影響他們的體驗,也會降低瀏覽的效率,甚至會直接離開網站。如果跳轉不及時或者跳到錯誤的頁面,也會有同樣的問題發生。所以要把網站建好需要把導航建好。
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